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Relatórios - Solução de Problemas

Guia para resolver os problemas mais comuns ao usar o módulo de Relatórios.

Carregamento de Dados​

O quadro demora para carregar​

  • Causa: Quadros com muitos itens ou colunas exigem múltiplas requisições à API do Monday.com.
  • Solução:
    1. Aplique filtros antes de clicar em Ler Quadro para reduzir o volume de dados
    2. Reduza o número de colunas selecionadas
    3. Aguarde o carregamento completo — o sistema gerencia automaticamente a paginação

Nenhum dado aparece após ler o quadro​

  • Causa: Filtros muito restritivos ou nenhum item corresponde aos critérios.
  • Solução:
    1. Remova ou ajuste os filtros configurados
    2. Verifique se o operador global (AND/OR) está correto
    3. Confirme que o quadro do Monday.com possui itens
    4. Se estiver visualizando subitens, confirme que os itens possuem subitens

Algumas colunas não aparecem na seleção​

  • Causa: O tipo de coluna pode não ser suportado pelo módulo.
  • Solução:
    1. Clique em Colunas Suportadas para ver a lista completa de tipos compatíveis
    2. Colunas de fórmula e mirror podem ter comportamento limitado

Tabela e Visualização​

As imagens não carregam na tabela​

  • Causa: As imagens dependem de links temporários do Monday.com que podem expirar.
  • Solução:
    1. Recarregue a página e leia o quadro novamente
    2. Verifique se a opção Incluir assets está ativada
    3. Certifique-se de que a conexão com a internet está estável

A edição inline não salva​

  • Causa: A edição inline modifica apenas a visualização local, não altera dados no Monday.com.
  • Solução: Entenda que a edição inline serve para ajustar os dados para o relatório/PDF, sem alterar o quadro do Monday.com.

A ordenação não funciona corretamente​

  • Causa: Valores mistos em uma coluna (textos e números) podem causar ordenação inesperada.
  • Solução:
    1. Verifique os dados no Monday.com para garantir consistência
    2. Para colunas numéricas, confirme que todos os valores são números

Exportação PDF​

O PDF gerado está em branco ou incompleto​

  • Causa: Erro durante a geração ou muitos dados para processar.
  • Solução:
    1. Reduza a quantidade de colunas e linhas visíveis
    2. Diminua o tamanho máximo das imagens
    3. Tente gerar novamente

As imagens não aparecem no PDF​

  • Causa: Links de imagens expirados ou tamanho excessivo.
  • Solução:
    1. Releia o quadro para atualizar os links das imagens
    2. Reduza o tamanho máximo de imagens antes de exportar
    3. Tente novamente imediatamente após a leitura do quadro

Os badges não aparecem no PDF​

  • Causa: O mapeamento de badges pode não estar configurado ou o valor não corresponde aos mapeados.
  • Solução:
    1. Verifique a configuração de Badge Mapping
    2. Confirme que os valores exibidos correspondem exatamente aos mapeados
    3. Valores não mapeados aparecem sem formatação visual

Configurações​

A configuração salva não carrega corretamente​

  • Causa: Colunas do quadro podem ter sido alteradas desde que a configuração foi salva.
  • Solução:
    1. Se colunas foram removidas ou renomeadas no Monday.com, atualize a configuração
    2. Salve uma nova versão da configuração com as colunas atuais
    3. Exclua configurações obsoletas

Não consigo copiar configurações de outro quadro​

  • Causa: O quadro de origem pode ter colunas com tipos diferentes.
  • Solução:
    1. As colunas são associadas pelo tipo — colunas com tipos diferentes não são mapeadas
    2. Após copiar, revise e ajuste o mapeamento manualmente

Checklist de Diagnóstico​

Antes de entrar em contato com o suporte:

  1. ✅ Os filtros estão configurados adequadamente
  2. ✅ As colunas necessárias estão selecionadas
  3. ✅ O quadro possui itens/subitens visíveis
  4. ✅ A conexão com a internet está estável
  5. ✅ O navegador está atualizado
  6. ✅ O problema persiste após recarregar a página
Suporte

Se o problema persistir, entre em contato pelo WhatsApp do suporte MakePro informando:

  • Ação realizada e resultado esperado
  • Mensagem de erro (se houver)
  • Nome do quadro, quantidade de itens e colunas